Politique de protection des données

La SARL HOP'TOYS s’engage à ce que les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de son activité soient conformes au règlement européen n° 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) à caractère personnel ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés.

Dans la présente politique de protection des données (la « Politique »), nous vous expliquons comment et pourquoi nous utilisons vos données, quels sont vos droits et comment les exercer.

En acceptant la Politique, vous acceptez que nous traitions vos données.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle (« Donnée Personnelle » ou « Donnée ») désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable :

- directement (nom, prénom, adresse e-mail) ou

- indirectement (adresse IP, géolocalisation).

À qui s’adresse cette Politique de protection des données ?

La présente Politique s'applique à tous nos services (les « Services »), c’est-à-dire la vente de biens ou de services tels que des formations en ligne via les sites internet https://www.hoptoys.fr ou https://hoptoys.moofactory.academy (les "Sites").

Elle vise à informer la personne ayant recours à nos Services (l’« Utilisateur » ou le « Client »).

Qui collecte vos Données ?

Le Responsable de traitement, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données, est la SARL HOP'TOYS représentée par Monsieur Bryon Torres en qualité de gérant de la société.

Comment collectons-nous vos Données ?

Les Données Personnelles que l’Utilisateur accepte de nous communiquer, quelle que soit la méthode de collecte (en ligne, par papier ou par voie orale), sont soumises aux dispositions de la présente Politique.

Pourquoi collectons-nous vos Données ?

Certaines de vos Données sont nécessaires pour le traitement et la fourniture de nos Services. Le défaut de renseignements empêche le bon fonctionnement des Services proposés.

À titre informatif, vous trouverez ci-après une liste non exhaustive de catégories de données collectées correspondant aux finalités poursuivies par notre collecte.

Pour répondre à votre demande de devis :

Catégories de Données collectées : données d’identité (nom, prénom), données de contact (adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone).
Catégorie de personnes concernées : Prospects, clients.
Fondement juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Pour vous permettre de commander des produits :

Catégories de Données collectées : données d’identité (nom, prénom), données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone), données client (numéro de commande, panier d’achat, adresse de facturation et de livraison).
Catégorie de personnes concernées : Clients.
Fondement juridique : mesures contractuelles prises à votre demande.

Pour vous permettre de suivre les formations sur notre plateforme de formation en ligne (https://hoptoys.moofactory.academy) :

Catégories de Données collectées : données d'identité (nom, prénom), données de contact (adresse e-mail), attestation de réussite
Catégorie de personnes concernées : Clients
Fondement juridique : mesures contractuelles prises à votre demande

Pour vous permettre de suivre votre colis ou contacter le service après-vente :

Catégories de Données collectées : données d’identité (nom), données de contact (adresse e-mail), données client (numéro client, numéro de commande, numéro de facture).
Catégorie de personnes concernées : Clients.
Fondement juridique : mesures contractuelles prises à votre demande.

Pour répondre à votre demande effectuée via notre formulaire de contact :

Catégories de Données collectées : données d’identité (sexe, nom, prénom), données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone).
Catégorie de personnes concernées : Utilisateurs du site internet.
Fondement juridique : notre intérêt légitime à répondre à votre demande

Pour traiter votre réponse à une offre d’emploi :

Catégories de Données collectées : données d’identité (sexe, nom, prénom), données de contact (adresse e-mail), informations contenues dans le curriculum vitae et la lettre de motivation (photographie, parcours professionnel).
Catégorie de personnes concernées : candidats.
Fondement juridique : notre intérêt légitime à analyser votre candidature.

Pour gérer votre demande de rendez-vous :

Catégories de Données collectées : données d’identité (sexe, nom, prénom), données de contact (adresse e-mail), données professionnelles (profession).
Catégorie de personnes concernées : Utilisateurs du site internet
Fondement juridique : notre intérêt légitime à répondre à votre demande.

Lors de la création d’un compte :

Catégories de Données collectées : données d’identité (sexe, nom, prénom, date de naissance) et données de contact (adresse e-mail).
Catégorie de personnes concernées : Utilisateurs du site internet
Fondement juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Pour vous offrir un abonnement à notre newsletter :

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter par e-mail.
Catégories de Données collectées : données de contact (adresse e-mail).
Catégorie de personnes concernées : Utilisateurs du site internet
Fondement juridique : votre consentement obtenu via votre inscription à la newsletter.

Vous pouvez, à tout moment, décider de vous désabonner de cette newsletter, en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présent dans chacune des newsletters.

Pour mener des opérations statistiques de fréquentation :

Catégories de Données collectées : données de navigation (adresse IP).
Catégorie de personnes concernées : Utilisateurs du site internet
Fondement juridique : votre consentement lorsque vous acceptez le dépôt de cookies statistiques.

Êtes-vous obligés de fournir vos Données Personnelles ?

Lorsque vous faites des demandes spécifiques telles que l’inscription à notre newsletter, l'achat d'un produit, le traitement de vos Données est obligatoire. En effet, nous ne pouvons pas procéder à votre inscription sans traiter vos Données (adresse e-mail notamment).

Sachez que lorsque vous donnez votre consentement au traitement de vos Données Personnelles, vous avez la faculté de retirer ce consentement à tout moment via l’adresse dédiée dpo@hoptoys.fr.

Combien de temps conservons-nous vos Données ?

Nous ne conservons vos Données que le temps nécessaire pour réaliser les opérations pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi prévoit une durée de conservation différente.

À titre d’exemple et sans que cette liste ne soit exhaustive :

Lorsque vous effectuez une demande de contact, vos Données Personnelles sont conservées pendant une durée d’un (1) mois, puis elles sont détruites.
Pour gérer les relations contractuelles, vos Données Personnelles sont conservées pour une durée maximale de cinq (5) ans suite à la fin du contrat.
Pour mener des opérations de statistiques et de fréquentation, vos Données personnelles sont conservées pour une durée maximale de treize (13) mois, elles seront par la suite détruites.

Vous reconnaissez que les Données que vous nous communiquez et qui sont stockées dans nos systèmes d’information sont exactes et valent preuve de votre identité.

Avec qui partageons-nous vos Données ?

Les Données collectées sont partagées, en fonction de leurs besoins respectifs et conformément aux finalités évoquées ci-dessus, avec :

- le personnel la SARL HOP'TOYS

- le personnel des services externes de livraison

- le personnel des services externes d’hébergement de notre site internet

- le personnel des services externes d’envoi d’e-mails

- le personnel des services externes dans le cadre de la prospection commerciale

- le personnel des services internes de RH

- les organismes certificateurs ou organismes d'État dans le cadre de nos actions de formation (Qualiopi, DIRECCTE)

Vos Données sont-elles envoyées hors de l’Union européenne ?

Nous pouvons partager certaines de vos Données en dehors de l’Union européenne avec des prestataires situés en dehors de l’Union européenne. Néanmoins, chaque transfert est encadré par un mécanisme permettant une protection équivalente à celle garantie par le droit de l’Union européenne, notamment par une cartographie des traitements de Données réalisés par la SARL HOP'TOYS.

Le Site étant accessible sur Internet, son contenu et donc vos publications sont susceptibles d’être accessibles en dehors de l’Union européenne.

Quelles mesures de sécurité avons-nous prises pour vous protéger ?

Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos Données Personnelles (analyse d’impact, audit, politique de gestion des habilitations et des accès, cartographie applicative, plan de reprise d’activité et plan de continuité d’activité).

Nous procédons notamment à des audits de nos prestataires afin de nous assurer de la bonne mise en œuvre de mesures de sécurité permettant de garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos Données.

Nos contrats avec nos prestataires incluent une partie dédiée à la protection des Données, en conformité avec les lois applicables.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés et sous réserve du respect des obligations légales qui sont imposées à la SARL HOP'TOYS dans le cadre de son activité, chaque individu peut exercer les droits suivants :

Vous pouvez :

Solliciter une copie des Données du contenu de votre session – Droit d’accès
Corriger une Donnée inexacte vous concernant – Droit de rectification
Demander l’effacement de certaines Données qui vous concernent ; cependant cette demande est incompatible avec le traitement de votre commande de produits – Droit d’effacement
S’opposer à ce que nous traitions vos Données ; cette demande est incompatible avec le traitement de votre demande de contact ou de devis – Droit d’opposition
Décider à tout moment de retirer votre consentement – Droit de retrait
Limiter l’utilisation de vos Données le temps que votre demande soit traitée – Droit de limitation du traitement
S’opposer au profilage fait de vos Données – Droit d’opposition au profilage
Exercer votre Droit à la portabilité

Lorsqu’une violation de Données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés est détectée, vous serez informés de cette violation dans les meilleurs délais.

Vous pouvez formuler des directives relatives à la conservation, l'effacement et à la communication de vos Données Personnelles après décès, conformément à l’article 85 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978.

Comment exercer vos droits ?

Ces droits ainsi que ces directives peuvent être exercés et adressés en nous écrivant :

- par voie postale à l’adresse suivante : SARL HOP'TOYS - À l'attention du DPO - 6 rue Robert Koch, CS 30100, 34193 Montpellier Cedex 5 ; ou

- par voie électronique : dpo@hoptoys.fr

Afin de nous permettre de vous identifier rapidement et de vous répondre, vous joindrez à votre demande tous éléments permettant d’établir votre identité (notamment numéro client ou demande faite directement via votre compte). Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de régulation chargée de faire respecter la réglementation sur la protection des données à caractère personnel en France, par internet https://www.cnil.fr/fr/agir ou par voie postale à l’adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX.

Modification de la présente Politique de protection des données

Nous pouvons mettre cette Politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre Site. Nous nous engageons à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos Données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.

Contact

Une question concernant la Politique de protection des données, contactez-nous :

Par voie électronique : dpo@hoptoys.fr

Par voie postale : SARL HOP'TOYS - À l'attention du DPO - 6 rue Robert Koch, CS 30100, 34193 Montpellier Cedex 5