BÂTON LUMINEUX ARC-EN-CIEL

Produit cassé a la livraison

Je n'ai pas pu tester le produit qui est arrivé cassé à la livraison

Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident mais vous pouvez contacter le SAV via le formulaire dans la rubrique "Comptez sur nous" afin que nous puissions procéder à un échange.
Bonne journée!

Made un china

Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant d'avoir acheté ce produit à quand même plus de 10€!!!!
Il a marché 1 jours avant de se casser, il s'est ouvert au niveau des leds et marche par intermittences (faux contact). J'ai voulu tenter de changer les piles, impossible d'y accéder, la vis est tellement minuscule et de mauvaise qualité (on dirait du plastique) que même avec un tournevis à lunette ça n'a pas été possible et elle s'est émoussée.
J'ai dessuite contacté le service clientèle il y a 10 jours, malheureusement, aucune réponse à ce jour...

Bonjour Céline et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, dans votre cas effectivement nous avons un SAV pour gérer ce type de problématique, peut être que votre demande a déjà été traitée depuis, sinon pouvez vous me communiquer l'email avec lequel vous nous avez adressé une demande de SAV afin que je puisse me renseigner et ainsi trouver une solution ? D'avance merci et une excellente journée

objet défectueux

Ce bâton est effectivement lumineux mais aussi vibrant et extrêmement bruyant, ce qui n’apparaît pas dans le descriptif. Les "picots" dans la bulle en plastique tape contre en tournant, ce qui rend l'objet inutilisable dans ma pratique professionnelle. J'estime que ce produit est défectueux. J'ai demandé à ce que le retour du produit soit pris en charge et je souhaite être remboursé car j'estime que le bâton est défectueux. Les personnes du service après vente de Hoptoys sont disponibles, mais exige des preuves vidéos, merci pour la confiance ! Bref, produit de mauvaise qualité, dommage pour moi. Je ne recommande vraiment pas et faite attention car pour retourner un objet, c'est assez complexe....

Bonjour, comme convenu lors de nos échanges vous pouvez renvoyer ce produit à notre service SAV afin de vérifier sa conformité. Cordialement