BÂTON LUMINEUX ARC-EN-CIEL

DV750

Produit standard

Notes et avis clients

Appuyez sur le bouton et admirez les lumières de différentes couleurs qui tournoient à toute vitesse ! Manche facile à prendre en main. Fonctionne avec 3 piles AAA (non livrées). Dim. 19 cm. Dès 3 ans.

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    #monHoptoys

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    Par le 16 Juil. 2018 :
    (1/5
    avatar Sandrine

    Produit cassé a la livraison

    Je n'ai pas pu tester le produit qui est arrivé cassé à la livraison

    Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident mais vous pouvez contacter le SAV via le formulaire dans la rubrique "Comptez sur nous" afin que nous puissions procéder à un échange.
    Bonne journée!

    Réponse de la Team Hop'Toys
    Par le 11 Juil. 2018 :
    (1/5
    avatar Céline

    Made un china

    Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant d'avoir acheté ce produit à quand même plus de 10€!!!!
    Il a marché 1 jours avant de se casser, il s'est ouvert au niveau des leds et marche par intermittences (faux contact). J'ai voulu tenter de changer les piles, impossible d'y accéder, la vis est tellement minuscule et de mauvaise qualité (on dirait du plastique) que même avec un tournevis à lunette ça n'a pas été possible et elle s'est émoussée.
    J'ai dessuite contacté le service clientèle il y a 10 jours, malheureusement, aucune réponse à ce jour...

    Bonjour Céline et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, dans votre cas effectivement nous avons un SAV pour gérer ce type de problématique, peut être que votre demande a déjà été traitée depuis, sinon pouvez vous me communiquer l'email avec lequel vous nous avez adressé une demande de SAV afin que je puisse me renseigner et ainsi trouver une solution ? D'avance merci et une excellente journée

    Réponse de la Team Hop'Toys
    Par Psychomotricien le 04 Juil. 2018 :
    (1/5
    avatar Isabelle

    objet défectueux

    Ce bâton est effectivement lumineux mais aussi vibrant et extrêmement bruyant, ce qui n’apparaît pas dans le descriptif. Les "picots" dans la bulle en plastique tape contre en tournant, ce qui rend l'objet inutilisable dans ma pratique professionnelle. J'estime que ce produit est défectueux. J'ai demandé à ce que le retour du produit soit pris en charge et je souhaite être remboursé car j'estime que le bâton est défectueux. Les personnes du service après vente de Hoptoys sont disponibles, mais exige des preuves vidéos, merci pour la confiance ! Bref, produit de mauvaise qualité, dommage pour moi. Je ne recommande vraiment pas et faite attention car pour retourner un objet, c'est assez complexe....

    Bonjour, comme convenu lors de nos échanges vous pouvez renvoyer ce produit à notre service SAV afin de vérifier sa conformité. Cordialement

    Réponse de la Team Hop'Toys

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