Aller de l’avant, rebondir dans toutes les situations !

Bonjour à tous,

Nous vous avons accompagnés depuis le début de la crise sanitaire en vous proposant le plus possible des solutions, des conseils, des idées, des activités… Et nous continuerons à le faire en suivant de très près vos besoins et vos attentes. Car ce qui compte le plus pour nous, c’est vous ! Notre philosophie est de toujours aller de l’avant et de tirer le meilleur de toutes les situations. Alors continuons à avancer.

La vie reprend petit à petit son cours, même si pour des raisons évidentes de sécurité, nous devons rester prudents et plus unis que jamais. Ci-dessous, des informations importantes concernant notre activité :

Livraison :

Concernant les livraisons nous reprenons les envois avec Mondial Relay. De ce fait, pour vos réceptions de colis vous pouvez de nouveau choisir entre l’envoi à votre domicile ou l’envoi à un relais colis.

Pour les clients ayant opté avant le confinement pour une livraison en point relais, ils peuvent désormais aller récupérer leur colis si leur point relais est de nouveau ouvert.

Nos bureaux sont toujours fermés au public, vous ne pouvez toujours pas venir récupérer vos colis dans nos locaux à Montpellier. Dès que cela sera possible, vous recevrez un email vous indiquant nos horaires d’ouverture.

La sécurité

Sachez que tous nos livreurs ainsi que nos préparateurs de commande ont été sensibilisés au respect strict des normes d'hygiène et des gestes barrières.

Dans cette optique-là, et afin de protéger nos clients, ainsi que nos livreurs, il est possible que certaines livraisons à domicile soient sans contact c’est-à-dire : palier de porte, véranda, boîte aux lettres.

Si vous constatez alors qu’un colis est endommagé, n’hésitez pas à faire une réclamation mentionnant le numéro de commande et la référence précise endommagée au plus tard jusqu’à midi du premier jour ouvrable suivant la remise de la marchandise, sinon la livraison sera alors considérée comme étant conforme.

On continue à vous accompagner !

L’ensemble de l’équipe Hop’Toys reste connectée pour continuer à vous accompagner et à vous fournir des informations, des conseils, des inspirations et des solutions au fil de l’évolution de la situation. N’hésitez pas à continuer de consulter notre rubrique « Que faire à la maison », sur notre blog, qui est régulièrement mise à jour. Vous y trouverez toujours des idées d’activités afin d’occuper vos enfants de manière ludique et pédagogique et des conseils pratiques pour vous accompagner au quotidien. Profitez des téléchargements gratuits et trouvez l’inspiration pour aller de l’avant !

Nous continuons également chaque semaine les Facebook live sur des thèmes variés : Yoga, sophrologie, lecture, coaching parental, gestion des émotions... N'hésitez pas à vous rendre sur notre page Facebook pour y participer vous-aussi.

Merci à vous de continuer à nous faire confiance. Restez prudents et continuez à prendre soin de vous et de vos proches !